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Aviso de Privacidad

Última actualización: 25 de mayo de 2026 · Vigente

En cumplimiento de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía, CYR Global Moving (en adelante, "CYR") hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es CYR Global Moving, con domicilio en Río Amacuzac 208, Piso 1B, Residencial San Agustín, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66260, México.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: contacto@cyrglobalmoving.com.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestro formulario de cotización o se comunica con nosotros:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, nombre de empresa (en su caso), número de WhatsApp, correo electrónico.
• Datos del servicio solicitado: ciudad y dirección de origen, ciudad y dirección de destino, tipo de mudanza, fecha aproximada de mudanza, condiciones de acceso al inmueble, notas adicionales.
• Datos del inventario: fotografías y videos del mobiliario y artículos a transportar que usted decida cargar al formulario.
• Datos de pago: en caso de contratar nuestros servicios, datos requeridos para procesar pagos. Estos datos son procesados directamente por Stripe Payments Mexico, S.A. de C.V. bajo sus propios términos y políticas de privacidad (stripe.com/mx/privacy). CYR no almacena información completa de tarjetas bancarias.
• Datos de facturación: en caso de requerir factura, RFC, razón social y domicilio fiscal.

No recabamos datos personales sensibles. Tampoco recabamos información de menores de edad de forma directa.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación)

• Atender su solicitud de cotización y darle respuesta vía WhatsApp y/o correo electrónico.
• Generar el presupuesto de mudanza con base en la información que nos proporciona.
• Prestar los servicios de mudanza, empaque, transporte y almacenaje contratados.
• Coordinar la logística operativa de la mudanza (acceso al inmueble, tiempos, personal).
• Procesar pagos y, en su caso, emitir factura electrónica conforme a la legislación fiscal mexicana.
• Atender quejas, reclamaciones y solicitudes posteriores al servicio.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren su consentimiento)

• Enviarle promociones, descuentos y novedades sobre nuestros servicios.
• Solicitar su opinión o testimonio sobre el servicio prestado.
• Analizar de forma agregada y anónima el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios.

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a contacto@cyrglobalmoving.com con el asunto "Oposición finalidades secundarias". Esta negativa no será motivo para negarle los servicios solicitados.

4. Transferencia de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos, sin requerir su consentimiento expreso conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, a los siguientes terceros, exclusivamente para cumplir con las finalidades primarias:

• Proveedores de servicios de transporte y mudanza contratados por CYR para ejecutar el servicio, quienes están obligados contractualmente a guardar confidencialidad.
• Stripe Payments Mexico, S.A. de C.V. para procesar pagos.
• Resend Inc. para envío de correos electrónicos transaccionales.
• Cloudflare, Inc. para verificación anti-bot del formulario y protección del sitio web.
• Convex Inc. y Vercel Inc. como proveedores de infraestructura tecnológica donde se aloja el sitio y la base de datos.
• Autoridades fiscales, administrativas o judiciales cuando exista requerimiento legal expreso.

Para finalidades comerciales o publicitarias podrán utilizarse las plataformas de Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram) y Google LLC (Google Ads, Google Analytics) mediante cookies y píxeles de seguimiento; estos terceros operan bajo sus propias políticas de privacidad.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
• Rectificación: solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la LFPDPPP.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.

Asimismo, podrá revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, envíe un correo a contacto@cyrglobalmoving.com con el asunto "Derechos ARCO" e incluya:

1. Su nombre completo y un medio para contactarle.
2. Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial).
3. Descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer alguno de los derechos.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley.

6. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Específicamente utilizamos:

• Cookies funcionales: requeridas para el funcionamiento del sitio (verificación anti-bot, preferencias de tema visual).
• Cookies analíticas y publicitarias: Meta Pixel y Google Ads/Analytics, que permiten medir conversiones y optimizar campañas. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador o usando herramientas como la configuración de anuncios de Meta y la configuración de anuncios de Google.

7. Seguridad de los datos

CYR implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. La información se transmite mediante conexiones cifradas (HTTPS) y se almacena en infraestructura de proveedores con certificaciones internacionales de seguridad.

8. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le sugerimos revisarlo periódicamente.